CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Trong những trường hợp sau đây, quý khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm:

1. Trong vòng 1 tuần từ thời điểm nhận hàng với:

 

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật của sản xuất: chất lượng sản phẩm không đúng như các thông số ghi trên bao bì mà nhà sản xuất cung cấp.
• Sản phẩm quá hạn sử dụng, không đủ tem chống giả, không đủ nhãn phụ.

2. Trong vòng 24h từ thời điểm nhận hàng khi:

 

• Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng, giao nhầm đơn hàng
• Sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ (có xác nhận của nhân viên CPN)

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sản phẩm phải có đủ: tem mác tiêu chuẩn của Giadinh Medic, nhãn và hộp rõ ràng, vuông vắn, hạn sử dụng của từng sản phẩm.

 

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

 

• Đổi trả hàng từ lý do chủ quan của khách hàng (sản phẩm không đúng nhu cầu, nhầm lẫn, muốn đổi sản phẩm...): Chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.
• Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển, không nhận đúng, đủ đơn hàng, sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất,…): Đổi sản phẩm mới cùng loại. Hoặc chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.

 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

 

Quý khách vui lòng chụp ảnh thực tế tình trạng sản phẩm. Sau đó liên hệ với Giadinh medic qua Hotline và làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để được hướng dẫn đổi trả hàng nhanh nhất.

Ngay khi nhận được hàng hoàn trả, Giadinh Medic sẽ thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền qua Tài khoản ngân hàng của quý khách ngay trong ngày. Thông báo số tiền phát sinh hoặc chi phí liên quan.

Lưu ý: Quý khách hàng chiu phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, niêm phong.

Giadinh medic luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến, phản hồi của quý khách. Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng Hiệu Quả – Tiện Lợi – An Toàn – Tin Cậy là phương châm hàng đầu của chúng tôi. Hãy gọi đến Hotline (028) 36 208 208 để đặt bất cứ câu hỏi hay yêu cầu nào liên quan tới quá trình vận chuyển và hoàn trả cho Giadinh Medic để được hỗ trợ.